Klantonvriendelijk: stilzwijgend verlengen kostte me €359,- Zo de vuilnis in!
Op welke vestiging bent u geweest?
Haarlem
Verbeterpunten of tips
Veiligheid geloof ik wel
Reactie De Nederlandse Kluis:
Beste M.Y., Wij betreuren dat dit uw mening is. U heeft inmiddels al contact gehad met mijn collega. Voor de huur van een kluis betreft het te allen tijde een huurovereenkomst van een jaar met een opzegtermijn van één maand. Om transparant te zijn lichten onze medewerkers dit altijd toe bij de start van het contract dat u van ons ontvangt. Hierin is vastgelegd dat u in praktijk altijd 11-maanden de tijd heeft om de huur op te zeggen. Ter waarborging van de waardevolle bezittingen wordt de verzekering automatisch met een jaar verlengd wanneer een opzegging uitblijft. Dit betekent dat het nieuwe huurjaar wordt gefactureerd en de huurovereenkomst daarmee is verlengd. Heeft u nog vragen of wenst u meer informatie? Wij zijn telefonisch bereikbaar via 088-7445555. Met vriendelijke groet, De Nederlandse Kluis