Na 140 km rijden kwamen we tot de ontdekking dat je niet meer zoals eerdere ervaring aan de balie kan bestellen en meenemen.
De vriendelijk kijkende AI mevrouw op het videoscherm waar je keuze kon maken verbond ons door met NIEMAND want er werdt niet opgenomen. Een heftruck chauffeur die toevallig langs kwam wist ons te vertellen dat hij niets kon doen zonder bon.
Al is het enige bedrijf dat nog isolatie materiaal verkoopt dan nog ga ik wel een extra deken breien.
Sterke punten
Walgelijk
Verbeterpunten of tips
Geef betere informatie over de bestel procedure
Reactie De Isolatieshop:
Beste Jan,
Wat vervelend dat je onze dienstverlening op deze wijze hebt ervaren. Sinds 2024 hebben wij ervoor gekozen onze klanten te vragen om vooraf een bestelling te plaatsen. We hebben deze wijziging zo zorgvuldig mogelijk gecommuniceerd en alle bij ons bekende klanten hierover schriftelijk en/of persoonlijk geïnformeerd. Daarnaast hebben we op onze website de volgende pagina waar het volledige afhaalproces hebben omschreven https://www.isolatiemateriaal.nl/bestellen-en-afhalen. Inmiddels hebben meer dan 8000 klanten naar volle tevredenheid gebruik gemaakt van onze Pick-Up.
Wij zullen jouw review meenemen in de verbetering van onze diensten.
Groeten,
Team Isolatieshop