Ik zou een half uur vantevoren worden gebeld door de chauffeur maar de chauffeur stond al op de locatie. Ik gaf aan dat ik er binnen 20 minuten zou zijn, maar op locatie aangekomen was de chauffeur al vertrokken. Ik vind dat je je aan je belofte moet houden en de chauffeur had eerder moeten bellen, en had vervolgens moeten wachten.
Sterke punten
Duidelijke website, prijs is aan de hoge kant vergeleken met collega's met volume korting bij de concurrent.
Verbeterpunten of tips
Zie eerdere opmerkingen
Reactie De Isolatieshop:
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat de hierboven beschreven situatie voor u niet prettig was. Tegelijkertijd herkennen wij ons niet helemaal in deze weergave. Onze externe transporteur heeft ons laten weten dat er wel contact is geweest en dat in overleg met u is besloten de bestelling neer te zetten.
Mocht dit toch niet het geval zijn, dan komen wij graag per mail met u in contact.
Met vriendelijke groet,
Team Isolatieshop