Helaas slechte ervaring
Sterke punten
Verpakking
Verbeterpunten of tips
Helaas slechte ervaring met dit bedrijf.
Enkele dagen na bestelling gebeld met het bedrijf om te vragen wanneer de levering zou zijn. Op de site stond alleen een geschatte leverdatum. Voor ons was de dag zeer relevant ivm andere werkzaamheden. Ik belde met de klantenservice, door drukte kon er niemand aan de lijn komen. Een automatisch antwoord vroeg om mijn nummer achter te laten zodat ik (dezelfde dag) teruggebeld kon worden. Gedaan, maar nooit meer teruggebeld.
Bij de levering stond de chauffeur in de juiste straat(naam), maar in de verkeerde plaats..
Uiteindelijk netjes geleverd, maar vervolgens bleek (chauffeur was direct na leveren vertrokken) dat een verkeerd product was geleverd.
Contact met de klantenservice was weer moeizaam. Meerdere keren moeten terugbellen omdat er niemand aan de lijn kon komen.
Uiteindelijk netjes geregeld dat het juiste product geleverd kon worden en de verkeerde retour.
Op het moment van de bestelling was er ook een actie voor een gratis airfryer. Bij bestelling was ik vergeten de actiecode in te vullen. Met het contact over de verkeerde levering hier over gevraagd, maar de gratis airfryer was niet mogelijk. Wij hadden zelf aangeboden om dan de eventuele verzendkosten te betalen, ook hier werd op gereageerd dat wij pech hadden.
Begrijpelijk dat jullie bepaalde actievoorwaarden hebben, maar wat coulance was fijn geweest.. We hadden aangegeven dat we door de verkeerde levering nu niet verder konden. Dat maakte voor de klantenservice niet uit voor deze actie.
Voor ons helaas genoeg redenen om hier niet weer te bestellen, en deze review te schrijven