Heb na t plaatsen v/d bestelling direct een mail verstuurd met daarin vragen, hierop heb ik nooit een reactie gehad. Achteraf bleek dat de gestelde vraag wel mogelijk was geweest in de praktijk, hier kwam ik na telf.contact achter op de dag van bezorging toen ik gebeld heb over de bezorgtijd. Dit is m.i. wel een verbeterpunt of je moet de mensen niet de mogelijkheid tot mailen geven.
Sterke punten
Website is duidelijk en makkelijk ingebruik, staat goede info. op
Verbeterpunten of tips
-Jullie geven aan op de dag van de bezorging dat je een mail ontvangt met meer gegevens wat eigenlijk niet zo is. In de mail staat dat ke kunt bellen voor meer info. Het zou m.i. wenselijker wezen om een tijdsvlak (ca 3u) aan te geven waarop je de bestelling kunt ontvangen die dag. Bijv. Tussen 8-11u of 11-15u.
-Vragen van mensen die een mail sturen beantwoorden