1 uur nadat ik bestelling had gedaan, kwam ik er achter dat ik 1 kraan verkeerd had besteld (ik moest een haakse ipv rechte hebben). Ik kreeg telefonisch te horen dat dit niet meer veranderd kom worden.. de bestelling was nog niet verzonden en ik had voor honderden euro’s aan radiatoren besteld! Wat een slechte service. Met 1 telefoontje hadden jullie dit kunnen oplossen!!
Waarom heb je voor Cvtotaal gekozen?
Snelheid en levering
Welke tips of suggesties heb je nog voor Cvtotaal?
Oplossingsgerichtheid is ver te kijken
Reactie Cvtotaal:
Bedankt voor je bericht en voor het delen van je ervaring. Wat jammer om te horen dat deze situatie je ervaring met ons zo heeft belemmerd. Ik begrijp goed dat het vervelend is wanneer je kort na het plaatsen van een bestelling ontdekt dat er iets niet klopt.
Zoals ook telefonisch aangegeven, gaan we direct na het plaatsen van een bestelling aan de slag met het verwerken ervan om een snelle levering te kunnen garanderen. Daardoor is het helaas niet meer mogelijk om wijzigingen aan te brengen zodra de order in behandeling is genomen.
Ik heb helaas nog geen contact met je kunnen hebben over de (mogelijk) bijkomende kosten hiervan, om te kijken of we hier toch nog iets in kunnen betekenen. Als je hier nog contact over had willen hebben, stuur gerust een mail!