Klantenservice was waardeloos. Schuilen zich achter de toeleveranciers wanneer er iets mis gaat. Het product werkt naar behoren, maar dat service was nihil.
Waarom heb je voor Cvtotaal gekozen?
Snelheid en levering
Welke tips of suggesties heb je nog voor Cvtotaal?
Hou de klant op de hoogte wanneer er iets mis gaat. In ons geval heeft het geresulteerd in dagen zonder verwarming zitten
Reactie Cvtotaal:
Wat jammer om te horen dat je onze service op deze manier hebt ervaren, Kevin. Dat is uiteraard niet de bedoeling. We wilden je vooral uitleg geven over wat er precies misging in het proces, zodat de situatie helder zou zijn en niet om verantwoordelijkheid af te schuiven. Jammer dat we geen direct contact hebben kunnen hebben om dit samen te bespreken. We hopen dat de geboden compensatie het ongemak enigszins heeft verzacht en dat het product inmiddels naar tevredenheid functioneert.