They are not sharing consistent information with the client
Waarom heb je voor Cvtotaal gekozen?
Prijs/kwaliteit verhouding
Welke tips of suggesties heb je nog voor Cvtotaal?
improve your suppliers and ordering system.
Reactie Cvtotaal:
Dear Sabri,
Thank you for your feedback. We're sorry to hear that your experience with us didn’t go as well as we had hoped.
Unfortunately, we received incorrect information from our supplier, which led to us passing on the wrong details to you. We fully understand how frustrating and confusing this must have been, and we sincerely apologize for that.
That said, we’re glad we were able to stay in contact and that you've since received and installed your order. We also truly appreciate that, despite the earlier issues, you placed another order with us.
We take your feedback seriously and are actively working on improving our communication and ordering process with our suppliers to prevent similar issues in the future.
-----------------------------------------
Beste Sabri,
Bedankt voor je feedback. Het is jammer om te horen dat jouw ervaring met ons niet is verlopen zoals we hadden gehoopt.
Helaas hebben we vanuit onze leverancier onjuiste informatie ontvangen, waardoor we ook jou verkeerd hebben geïnformeerd. We begrijpen dat dit voor verwarring en frustratie heeft gezorgd, en daarvoor willen we onze oprechte excuses aanbieden.
We zijn wel blij dat we contact hebben kunnen houden en dat je inmiddels je bestelling hebt ontvangen en geïnstalleerd. Ook waarderen we het dat je ondanks alles nog een nieuwe bestelling bij ons hebt geplaatst.
We nemen je feedback serieus en werken hard aan het verbeteren van onze communicatie en het bestelproces met onze leveranciers, zodat dit in de toekomst niet meer voorkomt.