Zending incompleet, zaken die besteld en betaald waren niet geleverd. De app waarmee wordt geadverteerd niet bekend.
Belangrijkste misser was het verzenden van een verkeerde handleiding. De noodzakelijke toevoeging was vergeten mee te sturen, daardoor met twee erkende installateurs 2 uur moeten aanklooien met daardoor €300,- kosten moeten maken. Geen respons op gevraagde bijdrage voor deze extra kosten, na herhaalde vraag, van Kees vd klantenservice, mogen ontvangen.
Welke van de getoonde aspecten waren voor jou doorslaggevend in uw keuze voor Cvtotaal?
Aanbod
Welke tips of suggesties heb je nog voor Cvtotaal?
Borg en controleer zendingen, zorg voor up to date handleiding, informeer klanten mbt gebruik app en handleiding app. Veel overbodige papieren, veel niet noodzakelijke installatie zaken weglaten.
Reactie CVtotaal:
Beste heer Van Hintum,
We hebben uw klacht ontvangen. Na overleg met de leverancier hebben we samen afgesproken u een passende oplossing aan te bieden.
Dank voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
cvtotaal.nl