Heb tot twee maal het verkeerde product ontvangen en toen werd mij verteld als ik het product wat ik besteld had wilde hebben ik 350 euro extra moest betalen. Mocht dit niet oke zijn dan kon ik het geleverde product op eigen kosten retouneren. Via de telefoon dit aangegeven maar er werd gezegd dat ze niets konden doen maar plots twee dagen later had ik een retourformulier zonder tekst en uitleg. Andere winkel kon het exacte product wel leveren en nog goedkoper ook. Na het aangeven van het ongenoegen nog wel teruggebeld om mijn verhaal te horen en het was ook de eerste die zei sorry dat het fout is gegaan. Dat heeft me houding wel verbeterd maar niet een geweldige ervaring overall.
Waarom heb je voor Coen+ gekozen?
Aanbod
Welke tips of suggesties heb je nog voor Coen+?
Veel onduidelijkheid in de communicatie. Probeer hier duidelijker in te zijn.