In reactie op uw verzoek over onze ervaringen met CruiseWinkel, kort samengevat het volgende.
Wij hebben 24-2- j.l. telefonisch een boeking gedaan voor de “Musical Cruise 2025” voor hut type VH met beperkt zicht.
Waarop we dezelfde dag een mail van u ontvingen (24-2-2025 6:35 AM post@rheijstek.nl) waarin onder meer is vermeld:
“Helaas is voor de Musical Cruise het type VH met beperkt zicht niet meer beschikbaar, momenteel kan enkel nog type VB. Deze hebben we dan ook voor u in optie gezet, aangezien de beschikbaarheid zeer beperkt is.”
Waarop we vervolgens nogmaals een mail (27-2-2025 12:17 AM post@rheijstek.nl) met dezelfde strekking ontvingen.
Echter vanaf 24-2 tot op heden staat op uw website nog steeds de optie voor hut type VH met beperkt zicht vermeld!
Gelukkig hebben wij tijdig de financiële consequenties van deze merkwaardige gang van zaken kunnen herstellen.
Wat overblijft is de ongemakkelijke vraag: hoe heeft dit kunnen gebeuren?
Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?
Zie bovenstaand.
Reactie Cruisewinkel.nl:
Beste meneer Heijstek,
Hartelijk dank voor uw beoordeling en uw boeking!
Wij begrijpen dat dit voor u een verwarrende situatie is geweest en willen ons oprecht verontschuldigen voor de ongemakken die hierdoor zijn ontstaan.
Het klopt inderdaad dat er op het moment van uw boeking een miscommunicatie heeft plaatsgevonden tussen de beschikbaarheid van de huttypes en de informatie die op onze website stond. Dit is uiteraard niet de bedoeling, en wij begrijpen dat het verwarrend kan zijn als de website niet up-to-date is met de actuele beschikbaarheid van de huttypes.
Wij stellen het zeer op prijs dat u ons tijdig heeft ingelicht over de situatie.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en de verwarring die dit heeft veroorzaakt.
Met vriendelijke groeten,
Cruisewinkel.nl