Cruisewinkel is slecht telefonisch te bereiken. (corona ziekte ?).
Bij annuleren van de cruise die niet doorgaat worden goedkopere reizen aangeboden en het verschil ben je kwijt wordt medegedeeld.
De verrekening van de eerste reis met de tweede was zeer netjes
Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?
terug laten bellen en niet 15 min in de wacht. Betere uitleg over de annulering en nieuwe boeking verwerking. We praten toch over krap € 10.000
Reactie Cruisewinkel.nl:
Bedankt voor uw review. In verband met organisatorische veranderingen ten gevolge van COVID-19 is het wel eens voorgekomen dat er langere wachttijden aan de telefoon waren dan u van ons gewend was, onze excuses hiervoor. Wij doen onze uiterste best om alle klanten zo snel als mogelijk te voorzien van informatie, zowel per e-mail als telefonisch. Wij zien dat voor uw dossier wij ons hebben moeten houden aan de regels hoe deze opgesteld zijn door de organisator (niet Cruisewinkel in dit geval). Hoewel er over de procedure twijfels waren, is het gelukkig allemaal netjes voor u afgewikkeld. Wij willen u dan ook bedanken voor uw vertrouwen in Cruisewinkel. Mvg, team Cruisewinkel