Een negatieve ervaring gehad. Toen ik telefonisch informatie vroeg, werd geadviseerd om een mail te sturen. Deze mail werd pas 3 dagen later door jullie beantwoord. Ondertussen was de reis € 150,= per persoon duurder geworden. Dat was erg zuur. Niemand van de klantenservice wilde mij daar in tegemoet komen (door bv een excursietegoed te verschaffen of iets dergelijks). Erg jammer.
Reactie Cruise Travel:
Geachte mevrouw,
Dank voor uw review. Wij begrijpen dat een prijsstijging teleurstellend is.
Wij zien dat u in het weekend een aanvraag voor meerdere opties heeft gedaan. Deze worden op volgorde van binnenkomst behandeld. Achteraf kunnen wij niet vaststellen of de prijs die u heeft gezien op dat moment daadwerkelijk nog boekbaar was, noch wanneer eventuele prijswijzigingen hebben plaatsgevonden.
Als touroperator zijn wij afhankelijk van de actuele prijzen en beschikbaarheid van de afzonderlijke reisonderdelen en dienen wij deze door te berekenen. Hier kunnen wij helaas geen invloed op uitoefenen.
Wij danken u voor uw boeking en wensen u veel plezier bij de voorbereiding van uw cruisereis toe.
Met vriendelijke groet,
Team Cruise Travel