Ik ben ontevreden over cruise travel. Nadat ik geboekt heb zou ik terug gebeld worden om alles te bevestigen. Dit is niet gebeurd.
Ze bieden mij een vlucht aan met 55 minuten overstap tijd in Kopenhagen. Dat komt dus nooit goed. Vervolgens wordt er niet geattendeerd om een hotelovernachtingen te boeken bij aankomst in Miami. Onze cruise begint pas de volgende dag. Waardeloos dus!
Reactie Cruise Travel:
Geachte heer,
Bedankt voor uw review.
Wij boeken maatwerkreizen en de diensten die wij aanbieden, zoals een hotelovernachting, staan vermeld op onze website. Een hotelovernachting bij aankomst in Miami was in uw geval niet standaard inbegrepen. Wij zien echter dat er inmiddels een hotelvoorstel aan u is gedaan om het verblijf bij aankomst te vergemakkelijken.
Wat betreft de vluchten: wij bieden de mogelijkheden aan die door de luchtvaartmaatschappijen beschikbaar worden gesteld. Er zijn doorgaans meerdere opties waaruit gekozen kan worden. Indien u een andere vlucht of ruimere overstaptijd wenst, kijken wij uiteraard graag met u mee naar de alternatieven.
Wij wensen u veel plezier bij de voorbereiding van uw cruisereis. Mochten we u verder nog ergens mee van dienst kunnen zijn dan vernemen wij dit graag.
Met vriendelijke groet,
Team Cruise Travel