Slechte klantenservice, vragen worden afgedaan met korte antwoorden welke vervolgens niet blijken te kloppen als je fan vraagt dit op te lossen geven ze aan dat maar bij de rederij te doen. Kortom wel reizen willen verkopen maar er vervolgens zo weinig mogelijk voor willen doen.
Reactie Cruise Travel:
Geachte heer Geerts,
Bedankt voor uw feedback. Wat jammer om te horen dat u onze service als onvoldoende heeft ervaren. We doen altijd ons best om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn, en vinden het vervelend dat dit in uw geval anders is overgekomen.
We horen graag wat er precies is misgegaan, zodat we dit kunnen onderzoeken en verbeteren waar nodig. Neem gerust contact met ons op, dan kijken we het graag samen met u na.
We hopen in ieder geval dat u een hele fijne cruise heeft gehad en wensen u nog veel mooie reizen toe.
Met vriendelijke groet,
Team Cruise Travel