Het boekingsproces zelf verliep vlekkeloos. Een telefonisch gestelde vraag leverde een nogal nors antwoord op van de mannelijke telefonist. De vraag werd weliswaar correct beantwoord, maar was gespeend van elk enthousiasme. Dat kan/mag/moet beter.
Reactie Cruise Travel:
Bedankt voor uw eerlijke terugkoppeling. Fijn om te horen dat het boekingsproces vlekkeloos verliep. We vinden het echter jammer dat uw telefonische ervaring niet voldeed aan uw verwachtingen. Vriendelijke en betrokken service is voor ons erg belangrijk, en we nemen uw opmerking hierover serieus. We geven dit intern door om dit in de toekomst te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Cruise Travel