Ik ben al twee weken bezig met te proberen een reis om te boeken.
De hut die ik wilde was lang beschikbaar, maar toen ik uiteindelijk bericht kreeg was die niet meer te krijgen. De enige hut die nog beschikbaar was was een suite. 400 euro duurder. Ik zag dat er nog een hut achteruit beschikbaar was, dus wat ze mij mailden klopte niet. Weer achteraan gebeld op zaterdag jl. Rederij werkt niet in het weekend, dus had vandaag (maandag) wel bericht verwacht. Nog niet. Dus net er maar weer achteraan gebeld. Ben bang dat mijn tweede keus hut op deze manier straks ook weg is en dat de omboeking helemaal niet door kan gaan.
Ondertussen kan ik mijn tweede betaling dus ook niet doen. Waarom moet hier zoveel tijd overheen gaan en moet ik er steeds achteraan bellen.
Ben er eigenlijk wel een beetje klaar mee nu.
Reactie Cruise Travel:
Geachte mevrouw,
Het spijt ons dat u niet geheel tevreden bent over het boekingsproces. Wij zijn in de afhandeling van de aanvragen ook afhankelijk van de processen van onze leveranciers. In sommige gevallen neemt dit wat meer tijd in beslag dan u van ons gewend bent. Wij hebben u hierover persoonlijk contact met u opgenomen en zien dat alles geregeld is.
Wij wensen u veel plezier bij de voorbereiding van uw cruisereis.
Met vriendelijke groet,
Team Cruisetravel