Bij boeking van de cruise liep in eerste instantie alles "gesmeerd"
Totdat het op de bevestiging aankwam. Wij hadden hem via een link bevestigt en diezelfde dag om 17.58 uur kwam er een mail binnen met de mededeling dat de cruise "na controle" 380 euro duurder was gebleken. Hierdoor werd er een nieuwe offerte toegevoegd met het hogere eindbedrag. Verder generlei uitleg over wat dan ook.
Omdat Cruisetravel niet meer die dag bereikbaar was heb ik gelijk de andere morgen gebeld en na veel uitzoekwerk bleek dat er iets was geweest met een dubbele boeking????
Het is wel goedgekomen maar van dit handelen worden we niet blij.
Beter was geweest om telefonisch contact op te nemen en een en ander uit te leggen via de telefoon en niet zomaar een prijsverhoging door te voeren
Reactie Cruise Travel:
Geachte mevrouw,
Bedankt voor uw review,
Wij danken u voor uw feedback. Wij begrijpen dat dit niet geheel naar wens is verlopen en bieden hiervoor onze verontschuldigingen aan. Gelukkig is het alsnog gelukt om de cruisereis voor u te boeken en wij bieden u dan ook veel plezier bij de voorbereiding van uw cruisereis.
Team Cruise Travel