Waardeloze klantenservice na een aangeboden transfer op de site en in de mail niet door kan gaar waarbij het probleem geheel bij mij wordt gelegd en geadviseerd om een ( dure) taxi te nemen waarbij geen compensatie wordt aangeboden, op het verzoek om andere opties of een terugbellen verzoek door een manager wordt niet eens ingegaan, het stressvolle mailverkeer voor de vakantie en het niet oplossen van het ontstane probleem hebben mij doen opzien tegen de vakantie , ik vind deze afhandeling niet fatsoenlijk en verwacht ook alsnog een rechtvaardige compensatie voor de naar achteraf ook nog blijkt onnodig gemaakte extra taxi kosten aangezien er wel andere opties blijken te zijn geweest.
Reactie Cruise Travel:
Geachte mevrouw,
Het spijt ons dat u niet positief bent over het boekingsproces. Wij hebben onze inhoudelijke reactie op uw klacht reeds persoonlijk met u gedeeld.
Omdat er door ons nooit een transfer aan u bevestigd is, is er geen sprake van een compensatie.
Met vriendelijke groet,
Cruise Travel