Minder goede ervaring in eerste instantie helaas. Parasol kwam deffect aan en de beloofde parasolvoettegels zaten er niet bij. Na wat heen en weer mailen werd na 1.5 week de parasol keurig omgeruild, echter de beloofde tegels die door de service medewerker van de chat waren beloofd, bleek een vergissing te zijn en zaten toch niet bij het complete pakket en moest ik deze toch nog appart kopen.
De parasol is top kwaliteit.
Opvallende sterken punten
Super snelle levering
Reactie Countrywood:
Beste Marjoleine,
Bedankt voor het delen van je ervaring met Countrywood.
Wij verkopen zelf geen tegels voor onze parasols. Dit staat op de website vermeld. Via de Livechat heb je deze vraag gesteld en onze nieuwe medewerker heeft dit helaas verkeerd gecommuniceerd.
Betreft de trage communicatie daar ben ik het niet helemaal mee eens, je hebt ons zelf voorzien van een 'oud' e-mailadres zoals je het zelf noemde. Onze service afdeling heeft de klacht direct in behandeling genomen, maar wij kregen geen terugkoppeling meer toen bleek dat je mailadres niet meer in gebruik was.
We zijn er in ieder geval met elkaar uitgekomen en ik wens je veel plezier met de parasol.
Met vriendelijke groet,
Bob van Countrywood