Horrible company
Sterke punten
I never got my money back
Verbeterpunten of tips
I sent back an item that was not working , was incorrect . After I spent money to send it back they said since had been opened they won’t give me my refund , but I didn’t even use it.
How can I use something that doesn’t even work for what I need?
They are really rude and unprofessional .
I am really shocked
Reactie Clubwear Company:
Zoals wij u ook aan de telefoon hebben uitgelegd, heeft u een toy teruggestuurd waarvan het hygienzegel verbroken is en het zakje opengescheurd was. Uw verhaal hierboven dat u een artikel heeft teruggestuurd die niet werkte klopt niet. U heeft de verpakking van de toy geopend en zonder uitleg teruggestuurd. Ik heb u uitgebreid aan de telefoon uitgelegd dat wij dit niet meer konden accepteren. Elke klant bij Clubwear Company heeft recht op nieuwe en hygienische artikelen. Wij hebben dit op een zeer vriendelijke wijze verteld. Dit wilde en kon u niet accepteren en heeft de medewerkster vervolgens zelfs bedreigd over een oplader van 9,95. Dit vinden wij echt heel erg jammer.
Your story above that you returned an item that did not work is incorrect. You have opened the packaging of the toy and returned it without explanation. I explained to you extensively on the phone that we cannot accept this. Every customer at Clubwear Company is entitled to new and hygienic articles. We have told this in a very friendly way. You would not and could not accept this and then even threatened the employee about a charger of 9.95. We are very sorry.