Onduidelijkheden over de kosten
Uw ervaring
Niet tevreden over de financiele kant, ik had een sterretje in mijn bedrijfsauto, dat zou gratis zijn bij mijn zakelijke verzekering. Echter barste het sterretje tijdens de behandeling tot een scheur. Er moest een nieuwe ruit in. ik had een eigen risico van 135,- dat was mij verteld. Nieuwe afspraak gemaakt voor een week later. De ruit was er en die werd er netjes ingezet. tijdens het wachten werd mij ineens verteld dat er BTW bij kwam, OK, i verwachtte dus een rekening van € 163,35. Toen bleek dat ik gewoon de BTW van de nieuwe ruit erbij moest betalen. Dit was ineens € 357,75. Dat vind ik wel raar want dit hoorde ik pas nadat de ruit er in zat en mij dit bedrag werd medegedeeld. hier was ik het niet mee eens omdat ik vooraf € 135,-. want zo werd mij verteld dat de verzekering geen BTW uitkeerd.
Dat zal allemaal wel zo zijn, maar dit was mij vooraf niet duidelijk gemaakt. Ik vind dit een soort misleiding. bij prive auto's schijnt dit niet zo te gaan. misschien dat het personeel hierop niet getraind wordt. natuurlijk betaal ik het wel, maar ik moest dit ook even kwijt. De ruit is overigens netjes gemonteerd in vestiging Oder 16 te Den Haag. Misschien kan het kader hier nog iets mee.
Reactie Carglass:
Bedankt voor uw review.
Wij leren graag van de ervaringen die onze klanten hebben na een bezoek aan Carglass.
Mocht u naar aanleiding van uw review een terugkoppeling willen, dan verzoeken wij u een mail te sturen naar onze Customer Service afdeling, customerservice@carglass.nl