Is afspraak wel afspraak?
Uw ervaring
Via de website afspraak gemaakt voor vervangen voorruit, aanvang 8.30.
Bij aankomst zou ik de auto neer moeten zetten en gebeld worden als de ruit vervangen zou zijn.
Eerst mogelijk tijdslot pas om 11.00 plus 1,5uur reparatie betekent dus 4 uur wachten.
Nieuwe afspraak ter plekke gemaakt , de week erna om 10.30.
Kreeg weer een email dat ik mij dan om 8.30 moest melden
Website geraadpleegd. De chatbot meldde dat de afspraak om 10.00 was ???
Tocht maar om 10.00 aanwezig en daar werd de voorruit inderdaad direct vervangen, was in 1.15uur klaar.
Het werk op zich prima gedaan maar het afspraken systeem is voor verbetering vatbaar.
Als je online een tijd boekt, wees dan duidelijk wanneer de reparatie werkelijk aanvangt, zodat je niet een halve dag kwijt bent.