1 dag vertraging, geen vervangend vervoer.
Uw ervaring
Ik heb op een b weg iets op mijn voorruit gekregen waardoor er een enorme ster plus barsten door hele voorruit kwam.
Op vrijdag, gelijk gebeld, kon pas donderdag erna terecht, druk en ruit niet op voorraad. Op de website staat duidelijk “ wij hebben uw kenteken dus weten welke ruit u nodig heeft, u hoeft dis niet door te geven dat u bv een camera heeft”.
Donderdag 3 uur na inleveren ( collega heeft mij daar opgehaald, want geen vervangend vervoer) wordt ik gebeld dat ze verkeerde ruit hebben besteld. Ja we zagen net dat u Headup display heeft :(.
Geen vervangend vervoer mog de auto wel ophalen maar dan moest ik volgende dag weer brengen. Dat was voor mij geen doen, dus auto geleend van collega.
Vrijdag werd ik gebeld, raam was vervangen, zag er netjes uit.
Week erna de factuur, verzekering betaald maar 1295 euro …( 650 voor raam rest arbeid en kleinmateriaal)
Nieuwe ruitenwissers moesten wel, kon ik bij hun kopen voor 59 euro. Natuurlijk doe je dat, dus dat kwam er nog bij.
Medewerkers waren keurig, maar het gemak van ohh verkeerde ruit, wordt dag later, zoek het maar uit oplossing, voor dat geld …
Nee sorry volgende keer concurrent, die heeft wel vervangend vervoer hoorde ik van collega.