Nieuwe ruit prima, klantvriendelijkheid drama.
Uw ervaring
Ik was eerder om de auto neer te zetten. De werknemer achter de balie was niet van plan om te groeten en vroeg na 5 minuten hoe laat mijn afspraak was. Ik gaf aan over een half uur waarna de werknemer aangaf dat hij zijn werk ging afmaken.
Ik kwam alleen vast de auto neerzetten, wilde niet eerder geholpen worden wilde alleen mijn sleutel even afgeven.
Dus dan maar wachten.
Een andere collega kon dit niet echt aanzien dus die kwam naar mij toe met de mededeling ik help u wel even hoor meneer.
Dus alsnog de sleutel afgegeven en weggegaan.
Waarschijnlijk denkt de eerste medewerker dat de klant een probleem heeft wat alleen bij Carglass kan worden opgelost.
Geen simpele groet en zeer zeker geen klantgericht denken en ervan uitgaan dat ik daar een half uur ga staan wachten tot ik te woord gestaan wordt.
Voor mij de volgende keer een ander bedrijf!!
Reactie Carglass:
Bedankt voor uw review! Wat vervelend dat u onze klantvriendelijkheid zo heeft ervaren. Dit zou natuurlijk niet mogen gebeuren. Ik zal daarom uw review doorgeven aan onze klachtenafdeling zodat hier gepaste actie in ondernomen kan worden. Met vriendelijke groeten, Judith van Carglass