Teleurstellende ervaring
Uw ervaring
Telefonisch informatie gevraagd of ik wel in aanmerking kwam voor vervanging. Ik had meer dan 3 sterretjes in de voorruit dus volgens de medewerkster kwam ik zeker in aanmerking om de ruit te laten vervangen dus meteen een afspraak gemaakt. Op locatie aangekomen werd medegedeeld dat de ruit niet vervangen mocht worden omdat er geen barst in zat. De verzekering zou daarom vervanging niet dekken. Ik adviseer Carglass om de medewerkers juist te informeren over wat ze wel en niet kunnen toezeggen over de telefoon.