Op het verkeerde been gezet en onprofessionele handelswijze.
Uw ervaring
Omdat ik 2 sterretjes in de voorruit van mijn camper heb, gisteren online geprobeerd een afspraak te maken.Omdat mijn kenteken niet herkent wordt door de database duurt de procedure meer dan 20 min.(i.p.v. de geschetste 3 minuten in de reclame) en wordt ik telefonisch doorverbonden met de klantenservice. Daar weet men na enkele minuten te vertellen dat er al een aantal jaren geen ruitservice meer aan integraal campers wordt verleend.
Het zou professioneler zijn om dit bij aanvang op de website te vermelden!!
N.B. mijn kenteken vermeldt bij de RDW database categorie M1
personenwagen.
Reactie Carglass:
Bedankt voor uw review. Vervelend dat u niet de gewenste service op de website heeft gekregen. Het klopt dat we geen integrale campers kunnen behandelen, maar dit was natuurlijk fijner geweest als dit direct duidelijk werk. Ik ga daarom deze review doorzetten naar de afdeling die dit op de website kunnen aanpassen. Hopelijk heb ik hiermee uw review beantwoord. Groeten Judith van Carglass