Niet veel goeds
Uw ervaring
Ben al vanaf 04/08 bezig met Carglass om mijn ruit te laten maken/vervangen en mijn raam is nog niet klaar na meerdere afspraken. 1e keer kwam ik met een klein scheurtje in mijn raam ze hadden mij gewaarschuwd dat deze verder kon scheuren wat er dus gebeurde. Oké dat kan gebeuren. Volgend afspraak is de monteur ziek niet netjes afgebeld maar per sms op dezelfde dag de afspraak afgezegd waardoor ik dus daar al voor de deur stond aangezien de afspraak vroeg in de ochtend was. Weer een dag vrij genomen voor niks en iemand moeten regelen die met mij mee ging. 3e afspraak de nieuwe ruit is kapot gegaan dus weer mijn auto voor niks daar gebracht. 4e keer de kappen zijn niet in dezelfde kleur als mijn auto geleverd na 3 afspraken weten ze toch wel welke kleur mijn auto is. Ruit moest er toch in en vast gezet met tape dat al binnen een paar minuten los liet onderweg naar huis. Meerdere keren is er beloofd dat er contact met me zou worden opgenomen waar ik dus zelf weer moest gaan bellen tot nu toe weer niet gebeld over de stand van zaken over de kappen die gespoten moeten worden. Dus 4 dagen vrij moeten nemen en mensen moeten regelen die mee gingen om mee terug te rijden waardoor ik dus veel geld ben mis gelopen qua werk, tijd en energie en als maar kalm blijven anders ben ik degene die asociaal is !!!
Reactie Carglass:
Bedankt voor uw review. Wat vervelend hoe deze afspraken zijn gelopen en kan me uw frustratie zeker voorstellen. Ik ga deze review dan ook doorzetten naar onze klachtenafdeling zodat hier gepaste aktie op word ondernomen. U hoort nog van ons. Groeten Judith van Carglass