Top Service door Top Team te Apeldoorn
Uw ervaring
Nederland binnenrijdend vanuit mijn thuis in Frankrijk, stuiterde een grote kiezel van een vrachtwagentrailer op mijn ruit en had ik schade.
Omdat mijn bezoek aan Nederland maar enkele dagen zou duren, wilde ik de ruit zo snel mogelijk laten repareren. In Nederland kan dat makkelijker en sneller, omdat de afstanden kleiner zijn, dus ik meldde me bij Carglass in Apeldoorn, op weg naar mijn bestemming in Deventer.
Ik had onderweg al telefonisch contact opgenomen met Carglass voor een afspraak, maar dat kon op die manier niet geregeld worden binnen de mij beschikbare tijd.
Eenmaal bij Carglass Apeldoorn aangekomen, bleek dat een ruitreparatie best mogelijk was die middag.
Er waren 4 medewerkers aanwezig en ze waren allemaal, stuk voor stuk, enorm klantvriendelijk en bereid mij te helpen, ondanks het feit dat ik geen afspraak had en er continu klanten binnenkwamen.
Alle medewerkers waren vrolijk, positief en bleven geduldig en attent, ondanks de drukte.
Mijn auto kon binnen een uur worden 'geholpen', en in de tussentijd werd mij koffie/water en een stoel aangeboden, en ik mocht zelfs tijdelijk mijn koelbox op de vestiging inpluggen, omdat anders mijn voedsel zou bederven (het was 35 graden die dag).
Nadat mijn ruit was bekeken, en er een diagnose op was gesteld, bleek dat de vrij grote ster helaas toch 'uitscheurde' bij reparatie. Hiervoor hadden de medewerkers mij tijdig gewaarschuwd, zodat ik zelf de beslissing mocht nemen of ik de reparatie door wilde laten gaan. Er bestond een risico en daarvan werd ik dus netjes op de hoogte gesteld.
Omdat bleek dat de ruit helaas niet kon worden gerepareerd, maar vervangen zou moeten worden, heeft men er alles aan gedaan om mij nog enige tijd te woord te staan, mij van ongevraagd maar zeer welkom advies te voorzien (voorziening nieuwe ruit/ mogelijke afspraak in de toekomst, etc.) en er, in het kort, alles aan te doen om mij veilig en tevreden weg te kunnen laten rijden.
Een Top Team, dat leuk met elkaar omging, respect toonde voor elkaar en voor de klanten, geen stress liet blijken terwijl er toch aardig wat druk op de ketel stond...in een woord: Professioneel!
Mijn zeer grote waardering voor het Carglass Team Apeldoorn, met dank!
Caroline de Gorter