Zeer slechte ervaring!
Uw ervaring
Ik heb onze Volkswagen Up op een vrijdag om 08:15 gebracht en bij het maken van de afspraak duidelijk vermeld dat de Volkswagen Up om 16:00 opgehaald zou worden. Om 15:15 heb ik gebeld met een vrouwelijke medewerker. In dit gesprek werd aangegeven dat de auto uiterlijk om 17:00 gereed zou zijn. Toen mijn collega om 17:00 de auto wilde ophalen was de Volkswagen Up nog niet gereed en heeft mijn collega ruim 20 minuten moeten wachten om vervolgens te moeten horen dat de reparatie mislukt was en wij twee weken met de auto moeten rijden voordat de afspraak opnieuw ingepland kan worden. Ik ben absoluut niet tevreden over de manier van afhandeling. Duidelijk aangegeven dat ik verwacht gecompenseerd te worden gezien de auto nu twee weken met storing rondrijdt en ik dus twee dagen deze Volkswagen up niet tot mijn beschikking heb. Ook is er vermeld dat wij een leidinggevende wilde spreken vanwege de vertraging, echter ben ik nooit terug gebeld.. conclusie: Wij zijn zeer ontevreden met de service van Carglass en zullen nadat de vooruit van onze up opnieuw vervangen is nooit meer een nieuwe afspraak inplannen.