Klantonvriendelijk en
Uw ervaring
Na precies volgens instructie opmeten van grootte ster en afstand tot zijkant kreeg ik op locatie een ander advies dan op de website. Dus reparatie van ster omgezet in vervangen van autoruit. Onverrichter zake naar huis.
Tweede afspraak, afspraak van vijf kwartier bleek ruim 2 uur te gaan duren. Vervolgens was de verkeerde ruit besteld. Geen excuus. Sterker nog, meneer de monteur was vooral bezig om de verantwoordelijkheid buiten zichzelf, nl bij zijn collega en mij, te leggen. Wederom onverrichter zake naar huis.
Derde afspraak uiteindelijk de ruit vervangen.
Alle keren is meerdere keren benoemd dat ik wel het eigen risico van 75,— moet betalen.
Ik licht de slechte service en klantonvriendelijkheid benadering graag verder toe.
Ik zal Carglass Leeuwarden niet aanraden aan anderen.
Reactie Carglass:
Bedankt voor uw review, Mevrouw Putters-Bos.
Heel vervelend dat het 3 afspraken heeft moeten duren voordat de ruit geplaatst was. Fijn dat u uw ervaring verder aan ons wil toelichten. Ik zal daarom uw gegevens doorgeven aan onze klachtenafdeling. Zij gaan met u contact hierover opnemen. Met vriendelijke groeten, Judith van Carglass