Ruit gerepareerd ipv vervangen
Uw ervaring
Ik heb via internet een afspraak gemaakt om mijn ruit te laten vervangen omdat er 2 sterren in zaten. 1 v.d. 2 sterren was flink gebarsten en totaal groter dan een € 2,- muntstuk. Dit was de reden dat volgens de site de ruit vervangen moest worden.
Eenmaal aangekomen op mijn afspraak, hebben de monteurs aangegeven dat de ruit niet vervangen hoefde te worden want de barst was niet te groot terwijl ik dit van tevoren duidelijk gemeten had en het wel zo was.
Uiteindelijk zie ik de ook alleen maar bezig zijn met de grote barst, en heb ik ze aan moeten spreken op het feit dat er 2 schades waren in de ruit. Ze hadden de opdracht dus niet goed gelezen.
Nadat ze klaar waren heb ik mijn auto terug gekregen met de opmerking dat je de schade altijd een klein beetje blijft zien..
Ik kan je zeggen, je ziet het niet een klein beetje maar heel erg! Zelfs bij de kleine barst kan ik nog zien dat deze er zit.
Oftewel, ik ben niet tevreden!
Reactie Carglass:
Bedankt voor uw reactie, vervelend om te horen dat we niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. Ik heb u zojuist geprobeerd te bellen, helaas kreeg ik uw voicemail.
Mocht het zo zijn dat de herstelde schade in uw gezichtsveld zit, en u er hinder van ondervind hebben we de optie om alsnog de ruit voor u te vervangen. U kunt hiervoor contact opnemen met onze klantenservice, mijn collega's zijn u graag van dienst.
Groet
Lennart van Carglass