Afspraak is geen afspraak
Uw ervaring
Afspraak gemaakt voor een sterreparatie. Ben uiteindelijk een uur na het tijdstip van de afspraak geholpen, zonder enige communicatie of overleg vooraf. Bij het aanmelden bij de receptie werd nog een half uur gezegd. Het bleek dubbel zo erg. Klanten waarderen dit niet. Bij reparatie van het sterretje is ook de binnenkant van de voorruit gereinigd maar dit levert zichtbare strepen op. Daar moest ik dus zelf nog een keer goed schoonmaken om ongestoord naar buiten te kunnen kijken. Kortom, geen beste beurt; dat kan Carglass vast beter.
Reactie Carglass:
Oei, het heeft dus even geduurd voordat je geholpen bent door onze monteur. Het is niet fijn als je daarover niet wordt geïnformeerd. Van onze service mag je verwachten dat je daarover een bericht ontvangt én dat je ruit mooi schoon is na je afspraak. Ik stuur deze klacht door naar onze klachtenafdeling en zij nemen hierover contact met je op.