Slechter dan voor de reparatie
Uw ervaring
Ik wilde een klein sterretje in de ruit laten repareren. Tijdens de reparatie is er een barst ontstaan die volgens de monteur van binnenuit niet te zien was. Dit is helaas wel zo. Alhoewel de ster wel gevuld is heb ik nu dus meer zichtbare schade in mijn ruit dan voor de reparatie.
Reactie Carglass:
Jammer om te lezen dat de schade nog zichtbaar is. In de Algemene Voorwaarden staan de garantievoorwaarden. Wellicht kun je gebruik maken van onze zichtgarantie. Artikel 14.3: Als de Opdrachtgever niet tevreden is over een Ruitreparatie én de Opdrachtgever Carglass binnen 14 dagen na het uitvoeren van de Ruitreparatie de Opdracht geeft tot Ruitvervanging, worden de kosten van de Ruitreparatie op de kosten van Ruitvervanging in mindering gebracht op de factuur (tot maximaal twee Ruitreparaties).
Marja
Customer Contact Center