Verkeerd geïnformeerd.
Uw ervaring
De achterruit van mijn auto was stuk, bij het aanmelden van de schade wist men mij te vertellen dat er 2 kleuren ruit waren, licht en donker groen. Mijn ruit was donkergroen dit gemeld. Toen ik mijn auto naar de werkplaats bracht bleek dat ik voor die ruit bij moest betalen en de (volgens het personeel) dit niet door de verzekering vergoed zou worden. Ik heb dus besloten om de licht groene ruit te laten plaatsen. Later vernam ik via mijn verzekering dat het plaatsen van de originele donker groene ruit geen probleem was geweest en dat ALLE kosten door de verzekering vergoed zouden zijn. NU heb ik dus een verkeerde ruit in mijn auto.
Reactie Carglass:
Ik ga je melding door zetten naar mijn collega's van de afdeling Customer Service.
Marja
Customer Service Carglass®