Reviews

Carglass

9.1 / 10
13023 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

van Diermen

4/10

Geen goede 1e ervaring

Uw ervaring

Dit was de 1e keer dat er een barst in mijn voorruit zat. Online een afspraak aan huis ingepland. Online afspraak maken ging prima. Lekker snel en makkelijk. De servicemedewerker zou tusse 14:00 en 17:00 uur komen. Daarvoor nam ik wat uurtjes verlof op. Om 16:40 uur was de servicemedewerker nog niet geweest dus ik belde naar de klantenservice. Mevrouw keek het na in het systeem en zei "hij had er allang moeten zijn". Ik hoorde vooral veel "euh" en lange stiltes, totdat ze zei "hij zal er wel met 10 minuten zijn". Zo niet, dan moest ik maar weer bellen. Net voor 17:00 nog niemand gezien. Ik belde weer en kreeg een andere mevrouw aan de telefoon. Die vo d het heel vreemd dat er nog niemand was geweest. Alle gegevens klopten en ze bood haar excuses aan. Ze zou er een notitie van maken en ik zou teruggebeld worden. Daar gingen mijn verlofuren. Voor jan met korte achternaam. Later die week belde Car Glass mij. De meneer vond het heel vervelend hoe het is gegaan en wilde graag een nieuwe afspraak inplannen. Maar niet op locatie, want daarvoor was geen plek meer op de korte termijn. Ik moest maar naar Nijmegen komen, wat voor mij een uur rijden is. Ik heb hem gelijk maar gezegd dat ik dat niet ging doen en dat ik hier heel erg van baalde en dat het me verlofuren heeft gekost. Toen ik vroeg waarom er niemand is komen opdagen, antwoordde hij "geen idee. Dat staat er niet bij. Er staat sowieso niet veel bij". Uiteindelijk moest ik maar naar Arnhem komen vroeg op de zaterdagochtend... Uiteindelijk ben ik daar maar naartoe gegaan. Nieuw raam erin. Daar wel goed geholpen. Alleen jammer dat ik een paar dagen later erachter kwam dat ze de slang van de ruitenwisservloeistof niet meer hadden aangekoppeld bij het vernieuwen van de ruitenwissers... Geen beste ervaring dus.

Reactie Carglass:

Wat jammer om te lezen dat het de 1e keer zo mis is gelopen met je afspraak en je voor niets hebt zitten wachten! Ik stuur je melding door naar mijn collega's van Customer Service!
Marja
Customer Service Carglass®


Score voor Carglass: 2/5
Beveelt u dit bedrijf aan Nee
Geslacht: Vrouw
Afgenomen dienst: