Miscommunicatie
Uw ervaring
Heb onlangs ster in raam laten repareren. Ik ben verzekerd bij Interpolis. Tot mijn verbazing moest ik na reparatie meer dan € 153 afrekenen. Ik gaf nog aan dat ze dit rechtstreeks bij Interpolis kunnen indienen maar de monteur gaf aan dat ik dat zelf moest doen. Achteraf blijkt deze monteur geen gelijk te hebben gehad. Interpolis geeft aan dat Carglass. Bedrag weer moet terugstorten en dat zij het vervolgens bij hen kunnen indienen. Daarna Carglass weer gebeld . Helaas kom je telefonisch niet uit bij de juiste afdeling maar moest weer een mail sturen . Ik ben daarom niet tevreden over Carglass
Reactie Carglass:
Hier is zeker iets mis gegaan. Ik lees dat onze monteur in zijn telefoon had staan dat je moest betalen terwijl dat niet nodig was! Gelukkig wordt het bedrag direct terug gestort. Per post ontvang je nog een kleine attentie voor het ontstane ongemak.
Marja
Customer Service Carglass®