Prima geholpen, doen wat je verwacht
Uw ervaring
Je wordt fijn ontvangen, kunt kijken hoe ze aan je auto werken en ze maken het wachten comfortabel. Sterretje is prima gerepareerd.
Echter geen 5 sterren, want op de reclame doen ze het lijken of je ruit eruit ziet als nieuw, maar in de praktijk bleef het sterretje toch echt nog wel duidelijk zichtbaar (ookal was het opgevuld). Dat is jammer. Je gaat er toch met andere verwachtingen naartoe door de reclame. Konden ze in de garage echter niks aan doen, die werken top.
Reactie Carglass:
Hi Tim, dankjewel voor je feedback. Je mag er op vertrouwen dat de volledige sterkte weer bereikt is, en dat is het doel van de reparatie.
Daarnaast is het doel de ruit voor het oog weer schadevrij te maken. Jammer genoeg is dit resultaat afhankelijk van een aantal factoren:
- de locatie van de steenslag ten opzichte van de ruit
- de hoek van inslag
- vuil en vocht in de ruitschade
- hoelang zat de ruitschade er in
Mocht de zichtbaarheid je blikveld zodanig hinderen, biedt Carglass® garantie op de uitgevoerde reparatie.
De garantie houdt in dat bij een eventuele ruitvervanging bij Carglass® de kosten voor de reparatie worden gecrediteerd op die ruitvervanging. Dit wordt verrekend met de betalende partij van de reparatie. (meestal de verzekering tenzij je het zelf hebt betaalt)
Als je besluit de ruit te laten vervangen, kan het zijn dat er een eigen risico van toepassing is op een vervanging van de ruit. Dit kunt je terugvinden in je polisvoorwaarden of navragen bij je verzekeringsmaatschappij.
Marja
Customer Service Carglass®