Geen welkom gevoel als klant.
Uw ervaring
Online een afspraak gemaakt, blijkbaar was dat de lunch pauze, als gevolg daarvan initieel niet geholpen op het moment van de afspraak. Er moest gekeken worden of ik op een ander moment kon terugkomen. Een andere medewerker die zijn lunch op had heeft de klus netjes uitgevoerd.
Reactie Carglass:
Ai, dat is jammer om te horen. Daar is iets mis gegaan want dat is niet onze manier van werken. Fijn dat een collega het heeft opgelost! Ik stuur je een e-mail die ik ook naar de leidinggevende doorstuur om dit als leermoment op te pakken.
Marja
Customer Service Carglass®