Matig verloop van de aanpak.
Uw ervaring
Ik heb voor schade aan de voorruit uiteindelijk 3x vanuit Waalwijk naar Den Bosch moeten rijden, om de voorruit te laten vervangen.
- De eerste keer werd op de locatie fysiek duidelijk gemaakt dat 1 van de 2 'sterretjes' een dubbel centrum had, waardoor het vacuum trekken van het hars niet mogelijk was. Dit had naar mijn mening ook kenbaar gemaakt moeten worden bij aanmelding op de website. Daar werd alleen over een diameter gesproken. Conclusie was dat ik een nieuwe afspraak moest maken voor een voorruit vervanging.
- De tweede keer bleek dat de verkeerde voorruit was besteld, omdat het spiegel-montage vlak anders was. Opmerking; er zijn zoveel verschillende voorruiten. Maar daarvoor bestaat Carglass toch al jaren als specialist?
- De derde keer is de ruit naar tevredenheid vervangen.
Conclusie; naast 2 uur noodzakelijke wachttijd, 3x 40 minuten op en neer rijden met km. Kostbare tijd en dus geld.
Reactie Carglass:
Balen dat je ruit niet gerepareerd kon worden. 2e Keer jammer genoeg de verkeerde ruit besteld. We hebben elkaar vanochtend gesproken. We sturen je per post een attentie toe zoals besproken voor het ontstane ongemak.
Marja
Customer Service Carglass®