Snelle service, extra schade aan mijn auto, ik hoop dat ze het oplossen de volgende keer.
Uw ervaring
Op zondag kon ik al na 1,5 uur terecht, dat is goed. De monteur heeft echter schade aan mijn auto veroorzaakt bij het demonteren van de spoiler van mijn klep, dit had niet gehoeven als hij zich eerst had ingelezen hoe hij de spoiler moest demonteren. Daarnaast krassen op het dak. De plastic plaat op het raam heeft hij wel goed geplaatst gelukkig.
Bij de vervolgafspraak is de nieuwe ruit erin gezet en zijn de krassen op het dak voor zover mogelijk weggepoetst, echter zijn ze alsnog deels zichtbaar, het geheel oplossen betekent de hele auto overspuiten waar Carglass zich niet aan waagt.
De spoiler kon niet direct gerepareerd worden, hiervoor ben ik nog een keer naar Carglass gemoeten, toen is de spoiler netjes gerepareerd met een vervangend onderdeel, aan de spoiler is dus niks meer te zien, dit deel is perfect opgelost.
Bij reparatie hebben ze de achterklep vaak heen en weer geschud omdat dit nodig was om al het glas eruit te halen, hierdoor gaat de klep nu lichter dicht en minder snel open. de gasveren zijn door de reparatie overbelast, de monteurs hebben bij alle drie de afspraken de achterklep heen en weer geschud omdat dit volgens de monteurs nodig was om al het glas eruit te krijgen. Vooraf had gemeld mogen worden dat de gasveren hierdoor overbelast zouden worden, vervanging van de gasveren was netjes geweest want dit moeten de monteurs ook gemerkt hebben.
Al met al is de ruit vervangen (wel ander merk dan de originele ruit, maar dat zetten ze ook op de website) maar is mijn dak nu blijvend gekrast (ze hebben er wel alles aan gedaan dit weer zo goed mogelijk op te lossen, dit scheelt 90% maar die overige 10% blijft zichtbaar) en werken de gasveren van de achterklep minder. Als klap op de vuurpijl boden ze nieuwe ruitenwissers aan voor €50 voor een set voor en €20 voor de wisser achter via Winparts waren identieke ruitenwissers €32, voor en achter. Installatie is 1 minuut werk, dus ben blij dat ik ze niet direct bij Carglass heb afgenomen.
Ja ze hebben hun best gedaan om zelf gemaakte schade op te lossen naast de ruitschade (die wel perfect opgelost is met een ander merk ruit) maar het geheel oplossen is uiteindelijk niet mogelijk gebleken, ben benieuwd wat de invloed hiervan is op de inruilwaarde over enkele jaren.
Reactie Carglass:
Hoi Tim, ik had je melding aan het service center doorgegeven. Als het goed is hebben ze intussen al weer contact met je opgenomen.
Marja
Customer Service Carglass®