Afspraak om 15.45 filiaal waarderpolder
Uw ervaring
Om 15.45 had ik een afspraak staan en werd rond het middag uur gebeld of ik eerder kon komen , dit omdat de monteur alleen zou staan . (Helaas voor mij niet mogelijk als zzper)
Toen ik om 15.44 kwam aanrijden net voor het naar binnen lopen ging mn telefoon , monteur van carglas die vroeg waar ik bleef omdat ik om 15.45 een afspraak had .
Ik vertelde hem lachend dat ik nog een minuut had . Waarop hij reageerde dat hij wel om 1700 naar huis wilde .
Dit kwam best bot over en vind dat je dit niet kan maken naar een klant toe .
Bij aankomst was de monteur al een stuk vrolijker en beleefd . Dit zal komen dat hij gewoon om 1700 naar huis toe kon neem ik aan .
Reactie Carglass:
Hey Patrick, dankjewel voor je feedback. Jammer dat de communicatie in 1e instantie niet zo lekker liep. Fijn dat het uiteindelijk toch nog goed is afgelopen. Ik stuur je feedback door naar de betrokkenen als een leermoment.
Marja
Customer Service Carglass®