Carglass

Uw ervaring

Mijn man heeft een afspraak gemaakt met Carglass om zijn voorruit te vervangen. Het gaat om zijn bedrijfswagen, ideaal dacht hij aan huis.
Niet dus na half uur werd er gezegd dat meneer de voorruit er niet uit kreeg.
Oplossing wij moesten maar naar een Carglass vestiging gaan om daar de voorruit te laten vervangen.
Ik vertelde al dat dit lastig wordt, mijn man werkt door heel Nederland en ik kan niet met twee kinderen in een bedrijfsauto met twee plaatsen de auto brengen.
Ja helaas zei meneer, u wordt gebeld voor een afspraak, nog steeds niet gebeld dus
Snap niet wat het probleem is, pak een hamer en sla hem eruit, probleem opgelost.
Meneer zat in tijdsnood, niet ons probleem lijkt mij.
Vervolg:
Er is contact met mijn man opgenomen door Carglass.
Wij hebben de situatie uitgelegd en de laksheid van die persoon.
Ze hebben nu iemand gestuurd die geen probleem ziet maar een oplossing, de voorruit was er in 30 sec uit.
Een kwestie van instelling, fijn dat Carglass het correct en snel heeft opgepikt en opgelost alles in overleg.
Ook zou dit intern besproken worden, zodat een situatie als dit voorkomen kan worden.
Dat vindt ik een juiste service en mijn man kan weer veilig de weg op.