Het holt achteruit
Uw ervaring
In verleden al meerdere keren geweest voor reparatie of ruitvervanging, nooit iets op of aan te merken aangaande service, of kwaliteit van het geleverde werk.
Deze keer was heel anders...
Op tijd aangekomen voor afspraak was er niemand aanwezig in het pand! Behalve nog een andere klant. Die belde na poosje maar naar centrale hoe het zat, toen er opeens toch iemand verscheen. Geen excuses of niks voor de rare situatie. Auto ging schoon naar binnen. Kwam na de klus naar buiten met nieuwe voorruit, dashboard onder de stof, vieze veeg op bekleding voorruitstijl en vuile vingerafdrukken op binnenspiegel. Verder ontdekte ik naderhand (het regende die dag met bakken) klodder zwarte toelie op spatbord en vieze zwarte vegen met dezelfde substantie op de motorkap. Verder namen ze wél tot twee keer toe “de moeite” om onnodig een set nieuwe ruitenwissers en een speciale coating aan mij te slijten, dus wél nog ff extra centen genereren op mijn conto... Het enige positieve (en alléén daarvoor 1 1/2 ster) was de prettige manier van te woord staan aan de telefoon om afspraak te maken.
Reactie Carglass:
Ai, daar is iets niet goed gegaan. Ik heb je melding doorgestuurd naar de collega's van Tilburg. Zij gaan dit verder met je oppakken. Je compliment over het telefoongesprek zal ik aan mijn collega doorgeven!
Marja
Customer Service Carglass®