Wat een tegen een tegenvaller
Uw ervaring
Ik had voor het eerst een afspraak gemaakt bij Carglass om de voorruit te vervangen dat ging lekker vlot en goed. Het zou allemaal geregeld worden via autoverzekering en zou het anders zijn zouden ze weer kontakt met mij opnemen, dat vond ik prima en goed geregeld.
Niets meer gehoord en ben naar de afspraak gegaan.
En toen begon de ellende, we moesten eerst afrekenen voordat ze begonnen, (het kon niet op rekening of rechtstreeks naar de verzekeraar gestuurd worden wat ik normaal altijd deed)
Ze vertelde dat de verzekeraar niet had aangeven dat ze geen samenwerking met Carglass hadden en nog meer van die onzin.
Ik ben gegaan en onderweg gebeld naar een andere bedrijf en de dag erna zat de nieuwe voorruit erin zonder vooraf te betalen en voor een prijs die beduidend lager is.
Kreeg later nog een naar telefoontje van Carglass, wat een bedrijf.
Reactie Carglass:
Balen dat het zo is gelopen. We hebben een verificatie bij je verzekeraar opgevraagd en die geven aan dat er een WA dekking is. Het zou gaan om een auto van Pon autolease. Wij hebben geen overeenkomst met Pon Autolease. Je afspraak en de verificatie hebben elkaar net gekruist waardoor we je pas na de oorspronkelijke afspraak hebben kunnen bellen. Het blijft echter wel ook altijd je eigen verantwoordelijkheid waar de auto verzekerd of geleased is en onder welke condities. Fijn dat je elders in elk geval bent geholpen!
Marja
Customer Service Carglass®