Betrouwbaar??
Uw ervaring
Aan het begin van de week aangemeld voor vervanging voorruit. Afspraak gemaakt voor vrijdagmiddag. Donderdag geïnformeerd dat de ruit voor een Toyota niet beschikbaar is.
Mijn mening:
Je moet geen afspraak maken voor wat je niet kunt waarmaken. Mensen lopen hierdoor tegen problemen op en Carglass wast haar handen in onschuld. Ik vind u onbetrouwbaar en zal niet nog eens iets ter reparatie aanbieden.
Reactie Carglass:
Goedendag meneer Van de Kerkhof,
Ik heb inmiddels een goed gesprek met u gehad en we zijn er achter gekomen dat u in België de afspraak heeft gehad. Als u daar de klacht wil melden kan dat via customersolutions@carglass.be.
Nogmaals een veilige reis gewenst.
Marianne
Customer Service Carglass