Ondeskundig
Uw ervaring
Anderhalve week gewacht op een afspraak. De betreffende monteur had er duidelijk geen zin in. Op de dag van reparatie van de achterruit wilde de monteur er na drie keer bellen zelfs vanaf zien!! Van de garage waar ik mijn auto had laten staan begreep ik dat de functies van de achterruit niet getest zijn en de antenne met een plakbandje weer bevestigd werd. Dit laatste is door de garage later hersteld. Bij het wegrijden rolde het glas door de auto. Binnen en buiten is de auto niet schoongemaakt....
Reactie Carglass:
Goedendag meneer Nijenhuis,
Het feit dat de monteur er geen zin in leek te hebben had te maken met de moeilijkheidsgraad van deze specifieke achterruit waardoor hij hem liever op ons service center verving. Gelukkig is de teamcoach zo flexibel geweest hem te komen helpen.
Zo heeft ieder verhaal twee kanten,toch? 😃
Uiteraard gaan we de verbeterpunten die u aangeeft aanpakken. En we hebben zojuist telefonisch contact gehad en hier concrete afspraken over gemaakt.
Excuses voor het ontstane ongemak.
Marianne
Customer Service Carglass