Handige online service , maar slechte communicatie
Uw ervaring
Barst in mijn ruit. Afspraak online gemaakt met Carglass. Afspraak netjes bevestigd per mail en sms. Echter de betreffende dag een half uur na de eindtijd van mijn afspraak zelf gebeld. Monteur was vertraagd. Twee uur later nogmaals zelf gebeld. Monteur kwam er aan volgens de helpdesk medewerker. Weer een half uur later, word ik gebeld dat de monteur "ineens" onwel was geworden waardoor mijn afspraak twee dagen later pas plaats kon vinden omdat er geen vervanger was. Erg jammer dat ik als klant meerdere malen zelf moet bellen en Carglass hier duidelijk in te kort schoot.
Na 2 dagen wel alles netjes volgens afsoraak en een prima vervanging van mijn ruit plaats gevonden.
Kortom: kwaliteit van werk, prima. Communicatie , laat zeer te wensen over