De camper is intensief gebruikt. Tijdens de vakantie werd ik geconfronteerd met achterstallige gebreken die op het eerste gezicht voor ons niet zichtbaar waren. Toen deze tijdens onze rit aan het licht kwamen, werd ik als gebruiker volledig (voor de nieuwprijs) aangeslagen. Dit ondanks dat de onderdelen al meer dan vijf jaar oud zijn, veelvuldig gebruikt zijn en waarschijnlijk al bekend waren bij de vorige huurder. Gebruiksschade aan de camper (schade die ontstaat door normaal gebruik) wordt niet gedekt in hun beleid. Het ging om hang- en sluitwerk, schroeven die loskwamen, een lekkende koelkast en een plastic bumper met scheuren door verwering. Ook de telefoonhouder op het dashboardkastje was defect. Elke vorm van gesprek hierover lijkt onmogelijk. Ik heb hier een zeer slecht gevoel aan overgehouden en zal daarom geen camper meer bij hen huren.
Hoe ben je bij ons terecht gekomen?
Via de zoekmachine op internet
Sterke punten
Reageren snel maar feitelijk alleen in eigen belang om goed te administreren welke gebreken ze je in rekening kunnen brengen
Verbeterpunten of tips
Hierboven
Reactie Camperhuren.nl:
Beste Olga,
Dank voor je bericht. We begrijpen dat het vervelend is wanneer er tijdens je vakantie gebreken naar voren komen. Onderweg hebben we hierover contact gehad. Het ging om gebruikssporen die geen invloed hadden op de veiligheid of het gebruik van de camper. Technisch was de camper in orde en gelukkig kon je je reis gewoon vervolgen.
De kosten die we aan jou hebben doorbelast, hebben uitsluitend betrekking op de aanrijdingsschade en ruitschade. Deze vallen onder de verantwoordelijkheid van de huurder en staan los van de eerder genoemde gebruikssporen.
We hopen dat je desondanks van je reis hebt kunnen genieten en mooie herinneringen hebt gemaakt.