Hele slechte ervaring!!!
Wij hadden via camperhuren.nl een camper geboekt voor onze vakantie. Tot onze enorme verbazing werd deze boeking slechts 10 dagen voor vertrek door de eigenaar geannuleerd.
De reden: zij vonden het “onverantwoordelijk” dat wij in 2 weken meer kilometers zouden maken dan volgens hun “norm”. Zij gaven daarbij aan dat een campervakantie volgens hen maximaal 2.500 km in 2 weken mag bedragen. Dit is echter volledig in strijd met hun eigen voorwaarden, want:
Op de website staat duidelijk dat er sprake is van kilometervrij rijden.
Er wordt zelfs actief geadverteerd met reizen naar Noorwegen (waarvoor je vanzelfsprekend véél meer kilometers maakt).
Met andere woorden: het bedrijf verzint achteraf een reden om onder de gemaakte afspraken uit te komen, en dat is simpelweg misleidend en onbetrouwbaar.
Gelukkig kregen we ons geld terug, maar dit heeft ons wél op het laatste moment enorm veel stress en geregel bezorgd. Dat je als klant zo vlak voor vertrek in de steek gelaten wordt, vinden wij schandalig en uiterst onprofessioneel.
Wij hebben inmiddels een alternatief gevonden, WIJ ZULLEN NOOIT MEER BIJ HUN BOEKEN!!. We hopen met deze review anderen te !WAARSCHUWEN!!voor dezelfde teleurstelling.
Hoe ben je bij ons terecht gekomen?
Anders, namelijk (toelichting)
Sterke punten
Geen!
Verbeterpunten of tips
Heel je site aanpassen want er klopt niks van de voorwaarden!
Reactie Camperhuren.nl:
Dank je wel voor je feedback. Het spijt ons dat je onze annulering als teleurstellend hebt ervaren. We gunnen je een ontspannen camperreis, zonder onnodige risico’s of gevaarlijke haast. Jouw route in twee weken vinden wij onverantwoord en daarom hebben wij, conform onze algemene voorwaarden, besloten de reservering te annuleren en het huurbedrag direct terug te storten. Voor dit soort reizen verhuren wij geen campers, omdat we zowel jou als ons bedrijf willen beschermen tegen schade en ongelukken.